〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2006年8月7日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 917号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
新業態はいくらでも生み出せる。
既存客の不満から付加すべきサービスを探ろう。
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━━━━━━━━━━━━━━ 2006年8月7日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（11面）
■□■ 洗濯中の待ち時間にお茶を エムアイエス
□■□ カフェ併設型のコインランドリー店が人気
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今日は、コインランドリー用機器を販売するエムアイエス（横浜市、三
原淳社長）が始めた、新業態店に関する記事です。
■近隣のマンションなどに住む30〜40代の女性が主な顧客層だ。
■併設の利点は２つ。１つは洗濯中の待ち時間を、落ち着いた空間の中
で過ごせるようにしたことだ。
■店内ではジャズを流し、シックな色あいのインテリアで居心地の良さ
を演出。雑誌や無料でインターネット利用できるパソコンを備えた。
■２つ目の利点は、店員が常駐することだ。‥‥特に女性は衣類が盗難
に合う不安がある。同店ではカフェの店員がランドリーの接客も兼ね
る。
■通常のコインランドリーに比べると維持費はかさむが、三原社長は
「カフェだけの利用者もおり、十分利益は出る」という。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●コインランドリーといえば、学生やひとり者が利用するものだという
のはちょっと前の話で、今はそれに加え、主婦層も利用するようにな
っています。
●記事によれば、
「現在全国のコインランドリー店は約１万２千件で年間500〜600店程
度増えている」
とのこと。女性の労働力が欠かせなくなった今の日本では、今後もま
すます、家事を助けてくれるこのようなサービスの需要が増しそうで
す。
●コインランドリー機器販売のエムアイエスは、主婦層にねらいを定め
て新業態、カフェ併設型コインランドリー店を開発しました。
・待ち時間を落ち着いた空間で過ごせること
・店員が常駐することで安心感があること
がこの業態の売りです。
●通常のコインランドリーを利用した経験がある方はわかると思います
が、コインを投入して洗濯を始めたら、終了するまでの時間は、その
場を離れるか、せいぜいマンガ本でも読みながら過ごすしかありませ
ん。
●この時間がなんとも中途半端なのです。主婦層は、とても不便を感じ
ていたことでしょう。盗まれるのが嫌なら、利用している１時間程度
もの間、見張っていないといけないわけですから。
●従来のコインランドリー店は、単に「洗う」「乾燥する」という機能
のみで、その時間に他のサービスを提供することはありませんでした。
自宅の洗濯機ならば、稼動している間、安心して他の家事をしたり、
テレビを見たりできるのですが。
●30〜40代の主婦を対象とするなら、そのような自宅での時間の使い方
に替わるものを提供しなければなりません。エムアイエスは、それを
大人向けのシックなカフェで実現したのです。
●ところで、コインランドリーと組み合わせるのはカフェでなければな
らないということはありません。スーパー、ゲームセンター、書店、
フィットネス施設、レンタルビデオ店など、いろいろと考えられます。
●つまり、ターゲットニーズから、新業態というのは際限なく生み出す
ことができるわけです。あなたも、既存の商品に何かを組み合わせて、
自ら新業態を作ってみませんか。
●ポイントは、今の顧客の不満を察知することにあります。何が足りな
いのか、何を足せば満足してもらえるのか、顧客とコミュニケーショ
ンを図り、探り出すようにしてください。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
「いたずらマーケティング」の著者、新井諭之さんとは、2004年の春に
出会いました。私が彼のメール講座「ちょこ変講座」を受けてみたのが
きっかけでした。
サラリーマン時代に驚異的な売り上げを作っていた新井さんは、この講
座で売るための考え方を伝えるとともに、講座そのものを約1300人以上
の方に販売して、実力を示しました。
その後、電話でしゃべったり、実際にお会いしたりしましたが、彼がい
かに真剣に「売る」ということに取り組んでいるかがビンビン伝わって
きました。
「本はほとんど読みません」という新井さん。
・マーケティング力は活字を読んだり、人の話を聞いたりしても身につ
かない
ということを訴え続けています。「どうしたら売れるのか」と徹底的に
考え、それを実践することでのみ、得られると。彼が作った会社は、ほ
んの数人で、
１期目の年商 7600万円
２期目の年商 1億1000万円
という結果を出しました。特に経営コンサルタントの方は、このすごさ
がおわかりになるでしょう。
今日で販売を終了するという「いたずらマーケティング」。絶対に手に
入れて欲しい１冊です。
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