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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 912号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
顧客ニーズは置かれた状況から発生する。
１年間、四季ごとのニーズを書き出してみよう。
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━━━━━━━━━━━━━ 2006年7月31日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（12面）
■□■ ぬれた水着のままで大丈夫 近畿タクシー
□■□ 2002年に始めた「海のタクシー」が好評
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今日は、自宅と関西の代表的な海水浴場の須磨海岸を、往復で送迎する
サービスを行っている近畿タクシー（神戸市）に関する記事です。
■座席をビニールやバスタオルで覆った“専用車”を用意。海水浴客が
ぬれていたり、砂が付いた水着のままでも乗れるようにした。
■利用する60分前までに予約すると、アロハシャツを着た運転手が自宅
まで迎えに行く。‥‥帰りは指定された時間に、車を降りた地点まで
迎えに行く。
■‥‥駐車場の確保や飲酒などを気にせず海水浴を楽しめるのが好評で、
家族客らの間で徐々に知られるようになっていった。
■春の「花見タクシー」は紅白の陣幕の宴会セットを積み、運転手が会
場設営や場所取りまで手伝う名物企画。
■塾帰りの子どもを母親の代わりに迎えに行く「安心かえる号」も人気
を集めている。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●ミツカン水の文化センターが、今年６月中〜下旬、東京圏、大阪圏、
中京圏の在住者620名を対象に行った調査結果によると、
・６割近くの子供が『プール以外ではほとんど泳いだことがない』
のだそうです。驚きました！
調査結果⇒ http://www.mizu.gr.jp/kekka/2005/1nichi_08.html
●私は長崎で育ったこともあり、夏に海に行くのは当たり前でした。小
学生の頃は水泳の訓練を海で受けていたので、夏休みの半分以上、海
に出かけたことも。それにしては水泳は下手くそですが。
●近畿タクシーの社長、森崎清登さんは「海に行ったことがないお子様
を持つお母さんに、気軽に海水浴デビューを楽しんでほしい」と話し
ています。
●海水浴に行かず、プールですませてしまうのは、プールの方が清潔で
安心だというだけではないでしょう。海水浴はいろいろな壁があるの
です。
●例えば、
・シーズン中は駐車場になかなか車が止められない。
・更衣室が少ない、汚い。
・帰り際に砂が付いて嫌だ。etc.
森崎さんは、それらの問題を解決する「海のタクシー」を始め、好評
を得ています。
●自宅から水着を着用してタクシーに乗り込み、帰りも水着のままで砂
が付いていてもＯＫ。駐車場の心配もしなくてよいし、海水浴場でビ
ールを飲んでも大丈夫です。
●料金は、距離にもよりますが、４〜５人の家族客なら、電車やバスを
乗り継ぐのとたいして変わらないでしょう。子供は海が大好きですか
ら、夏休み中に１〜２度なら利用してもよいですね。
●同社では、春の「花見タクシー」、塾帰りの子どもを迎えに行く「安
心かえる号」など、顧客ごとのニーズをとらえたきめ細かなサービス
を実施しているとのこと。しっかりマーケティングしていますね。
●さて、あなたは、１年間、時期に応じて発生する顧客のニーズを書き
出していますか。マーケティングは、まず顧客ニーズからスタートし
ますが、それは顧客がおかれた状況から発生するものです。
●同じ顧客層を相手にしていても、その人たちは、春・夏・秋・冬で異
なる問題を抱えます。それらの問題を解決してあげる商品やサービス
を考え出して提案してみましょう。そうすれば、あなたの会社の売り
上げもどんどん増えることになります。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
今日で７月も最後。子どもたちの夏休みもどんどん過ぎていきます。
須磨海水浴場は、私も神戸に住んでいる頃に家族で行きました。須磨と
いうとロマンチックなイメージがありましたが、家族連れでごったがえ
していました。
その辺りでは、私は須磨離宮公園が好きで、学生時代に、後に結婚する
妻と２〜３回行きました。公園内にある喫茶店から海が見えましたが、
ユーミンの『海を見ていた午後』にピッタリの景色でした。
「山手のドルフィンは、しずかなレストラン。
晴れた午後には、遠く三浦岬も見える。
ソーダ水の中を、貨物船がとおる〜」
これは横浜の歌ですが、神戸にも合います。
うちの長男も、現在、大学生となって神戸に住んでいます。父母と同じ
デートコースをたどるかもしれません。(#^.^#)
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