〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓　2003年4月28日 〓〓〓〓〓〓　

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　◆◆◆　日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術　90号 ◆◆◆

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　　月曜日は、データから考えてみましょう(^.^)。

　　　　　〜〜〜【先週の日経ＭＪから、データを読む】〜〜〜
　 　　　 　　　　顧客が多いときこそデータを採ろう。
　　　　　　　計算ずくで売り上げを確保する体質を作る。
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　━━━━━━━━━━━━━　2003年4月22日付日経ＭＪより　━━━

　？？？　　先週の注目データ（火曜日17面です）

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　今年のゴールデンウィーク（４月26日〜５月５日）
　　→　買い物、日帰り旅行が増加

　■期間中の休日所得日数　5.2日（昨年よりも0.5日分減少）
　
　■ゴールデンウィーク中にしたいこと

　　買い物に出かける……………………44.9％（昨年比3.4ポイント増）
　　日帰り旅行……………………………25.4％（同0.8ポイント増）
　　特に出かけない………………………20.5％（同4.9ポイント減）

　■若年層

　　20代女性
　　買い物に出かける……………………64.7％（平均比19.8ポイント上）
　　映画、コンサートに出かける………31.4％（同12.9ポイント上）

　　20代男性
　　特に出かけない………………………29.8％（同9.3ポイント上）
　　スポーツ・スポーツ観戦……………28.1％（同9.9ポイント上）

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　この数字をどう見る？

　●調査結果を見ると、現在の不景気と国際情勢を反映していると言える
　でしょう。それに今年のゴールデンウィークの日繰りの悪さが輪をかけ
　てしまいました。（海外旅行は、昨年は同時多発テロの影響で冷え込ん
　でいましたので、それに比しての増加です。）

　●しかし、「巣ごもり」現象が減少し「外出しよう」という意欲が出て
　きたことは、小売業や国内の観光地等にとってはプラス要因です。フォ
　ローの風が吹いているときに、しっかり実績を上げなければなりません。

　●このようなときに、目先の売上目標だけを意識して行動するのはもっ
　たいないことです。売り上げがとれそうなときこそ、様々なマーケティ
　ングデータを採取するチャンスと言えます。来店客数等少ないと、デー
　タの母数が少なく、後々参考になりにくいですから。

　●例えば、ゴールデンウィーク商戦に向けて、大量の折り込み広告が新
　聞と共に各家庭に配布されています。そのチラシの効果を計ろうとする
　視点はあるでしょうか。配布枚数に対してその反応がどれくらいあるか、
　ということです。

　●できれば配布地域別に色や番号を変えたクーポン券をチラシに印刷し、
　どの地域にどれくらい配布してどれくらいのお客が来店したか、データ
　を採取したいところです。地域別のシェアを計算し、伸ばせそうな地域
　を絞り込んで、その後のポスティング活動のターゲット地域とします。

　●また、住所等がすでに把握できている既存客については、何らかのゴ
　ールデンウィーク特別企画を開催して、ＤＭの送付、そのフォローの電
　話、来店率、買い上げ率等のデータを採取します。

　●そして、採取したデータについては、分析が必要です。何が悪かった
　（良かった）　のか、次回はプロセスのどこをいじり（増やしたり、減
　らしたり、ちょっと変えたり）、クーポンやＤＭ等のツールはどう変え
　ればもっと効果的かと考えます。

　●これを繰り返すうちに、計算ずくで売り上げを確保できるようになる
　のです。面倒くさいといえば面倒くさいですが、より生き残れる可能性
　が高まります。皆が休んでいるときこそ、頑張って働きましょう。

　―――――――――――――　今日はここまで　(^o^)　―――――――

　■■■ちょっと一言

　20代男性の「特に出かけない」は29.8％で、全年齢の平均を9.3ポイント
　上回っています。家庭持ちは家族サービスがありますから、この29.8％
　の人たちは独身が多いのではないですかねぇ。何をするんでしょうか？

　家で仕事をするのかな。
　１人でさみしく？ 本やビデオで過ごすのでしょうか。
　いやきっと将来に備え、情熱に燃えて勉強するのでしょう。少なくとも
　読者の皆さんはきっとそう（だといいんですけど）。
　
　私は、家族とちょっと出かけて、あとは…。仕事かな、やっぱり。