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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 815号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
いつの間にか敷居が高くなっていないか。
大きく発展したいなら、すそ野を広げる必要がある。
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━━━━━━━━━━━━━ 2006年3月8日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（７面）
■□■ 来店客の属性に合わせてサイト展開 さかいやスポーツ
□■□ ここ数年、前期比10数％と高い伸び率を維持
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今日は、登山やキャンプ用品のインターネット通販を手掛けるさかいや
スポーツ（東京・千代田、酒井利徳社長）に関する記事です。
■人手が足りず、店舗で扱う数万点の商品すべては掲載できないことと、
サイトの情報を見てからリアル店舗を訪れる顧客が多いことを踏まえ
て、自社サイトは店舗の特徴がわかる品ぞろえに特化した。
■一方で楽天市場などのサイトは顧客層が幅広く、‥‥ 様々な客層に
需要のある人気ブランドのウエアなどを品ぞろえし、集客力を高めて
いる。
■顧客に送るメールマガジンも内容を絞り、新たに入荷した商品とセー
ル対象商品10点程度の紹介だけにした。
■同社は雑誌広告やカタログでの通販も手掛けているが、2002年ごろま
では５割前後を占めていた通販売上高に占める割合は現在、１割にも
満たない。ネットの普及とともに主役が交代した。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●アウトドア用品には、私も興味があります。13年前、家族で初めてキ
ャンプに行って以来のアウトドアファンです。しかしながら、ただ回
数をこなすばかりで、一向に質が向上しません。(^_^;)
●その意味では、未だに初心者に近いです。だから、さかいやスポーツ
の自社サイトを見ても、あまり引き込まれません。これはやはり、ア
ウトドアを趣味以上と感じている人のためのサイトでしょう。
⇒ http://www.sakaiya.com/
●それに対して、楽天市場に出店しているサイトを見てみると・・・
⇒ http://www.rakuten.co.jp/sakaiya/
私はやはり、こちらの方が身近に感じます。たいていのものが、なん
となく自分にも使えそうに思えるのです。
●さかいやスポーツは、アウトドア用品を専門に扱っている会社です。
会社のブランド価値を高めようと思えば、アウトドアのプロが好んで
使うような商品を多数置くことが必要になるでしょう。
●しかしながら、それでは顧客の数が限られます。もっとすそ野を広げ、
アウトドアの初心者や、私のように年に１〜２回楽しむ程度の人たち
にも来店してもらわなければ、大きな発展は望めません。
●とすれば、ぐんと敷居を下げる必要が出てきます。でも、そうすると、
プロが来なくなる・・・。そこで同社はサイトを分けました。プロ用
とアマ用を作ったわけです。
●また、ネット通販では「チラシ」にあたるメルマガの内容も絞ってい
ます。最近はメルマガの数も膨大になっており、あまり多くの情報を
掲載しても、読んでもらえない可能性が高いからです。
●これも顧客目線で判断しています。顧客に必要な情報だけを送り、コ
ラムなどは盛り込んでいません。「人を売ることでモノを売る」とい
うセオリーとは逆のやり方です。
●同社では、雑誌広告やカタログでの通販の割合が激減し、ネット通販
による売り上げがどんどん増えているようです。ネット社会になり、
さらにネット通販が発展するのは確実ですね。
●さて、あなたは、「本物」を目指して努力してきた結果、かなり高い
専門性を保有しているということはないですか。それはよいのですが、
いつの間にか敷居が高くなり、あなたに近づき難い雰囲気を醸し出し
ていないでしょうか。
●初心者のための入り口を設けておかなければ、すそ野が広がらず、い
つか顧客構造は貧弱になってしまいます。あなたがたどりついた高み
までのステップを切り分けてみてください。それぞれの段階に応じて、
見込み客がいるはずです。各ステップに合った商品を提供しましょう。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
このメルマガも長いとよく言われます。(^_^;)
日経ＭＪの解説が長い上に、「ちょっと一言」欄、「昨日の素読」欄ま
であります。しかも、平日毎日、配信され、時には号外ＰＲ版まで配信
される・・・
１回が長く、しかも頻繁に配信されるメルマガ。よくぞ解除せずにお読
みくださり、ありがとうございます！ そんなあなたに支えられ、今日
も815号をお届けできました。
実はこのメルマガ発行、私の修行の１つでもあります。「千日行」でし
て、１つのことを繰り返し千日やるというもの。毎日、中身は変わりま
すが、
「新聞を読み、解説を書き、配信する」
というのは同じです。
「毎日、読経をする」「毎日、素手で便所掃除をする」などというのと
一緒ですね。これは「繰り返す」「継続する」ことに意味があります。
私の修行にお付き合いいただき、感謝いたします。(#^.^#)
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