〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2005年9月5日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 695号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
あなたは顧客を選んでいるか。
買ってくれれば誰でもいい、ではダメ。
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━━━━━━━━ 2005年8月29日・9月5日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（いずれも３面）
■□■ 15分100円のレジャー施設急成長 ネクストジャパン
□■□ 多大な会員データベースこそ資産
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今日は、月曜日３面「底流を読む」欄に２週に渡って取り上げられた、
ネクストジャパンに関する記事です。
■2000年12月に大阪市住吉区に１号店を開業して以来、４年半で直営店、
フランチャイズチェーン（ＦＣ）店を含め2005年７月期末の店舗数は全
国で52店。
■会員数は540万人に達し、特に直近２年間に約500万人が新規会員とな
った。
■急速な会員数拡大の原動力は「総合レジャー施設というワンストップ
店舗化と何でも15分100円という低価格ワンプライス化にある」と強調
する。
■‥‥開業当初から会員制にした。‥‥身元確認がとれる健全な会員制
施設として中長期的に評価が高まるとみたからだ。
■データがあれば客の遊びの幅を広げることもできる。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●たった２年で新規会員が500万人も増えるとは、ものすごいスピード
ですね。ホームページからでも会員登録はできるようです。ネクストジ
ャパンのレジャー施設「ＪＪＣＬＵＢ100」のホームページはこちら。
⇒ http://www.jjonline100.jp/
●私は同社についてはこの記事で初めて知りましたが、ホームページを
見てみたら、うちの近所にもありました。(^_^;) 記事に「中心客層は
10〜20代の若者」とありますが・・・
●24時間営業ということもあり、中高生の子を持つ親として真っ先に心
配するのは、不良の溜まり場化することですね。おそらく同社も最初か
ら、そうならないためにどうすべきかを考えたのでしょう。
●記事によれば、開始当初から、「免許証や学生証などの提示を求め、
300円の入会金も要求した」とのこと。ハードルとしてはかなり高いで
す。「当初、客の半分以上が入らずに帰った」とあります。
●創業期には、１人でも多くのお客を集めて売り上げを伸ばしたいはず。
会員制の持続については、経営陣も判断が揺れたのではないでしょうか。
しかし、そこで安易に妥協せずに貫いたからこそ、今の成長があります。
●長期的な発展のためには、良質な顧客を集めることが大事ですね。同
社は「身元を明かさず、入会金も払わないお客はＮＯ！」という姿勢で
す。主体的に、顧客を選んでいるのです。
●そして、入会時に「住所、性別、年齢、職業」という顧客の基本情報
を押さえ、次の段階では、ゲームごとにバーコードを読み取る仕組みに
よって、顧客の行動履歴も把握するとのこと。
●遊びの達人である店員が、顧客の好きそうなゲームを提案したり、対
戦相手になりそうな別の客を紹介するなどのこともやっているようです。
いつの間にか、ゲーム時間が長くなっていくでしょう。
●当然ながら、人気が無くなってきたゲームを数値的につかんだり、休
眠客へのＤＭ送付をしたりすることなどにも威力を発揮します。地道な
行動によってチャンスロスを減らしているようです。
●15分100円（消費税抜き）でいろいろなゲームをやり放題という施設
そのものの魅力に加え、会員制を徹底させることで信頼を得、生産性向
上も図ってきたことが、急成長につながっているものと考えられます。
●さて、あなたは安易に顧客の圧力に負け、妥協してしまっていること
はありませんか。一時的に一部の顧客が満足するかもしれませんが、他
の優良顧客が眉をひそめているかもしれません。
●もしもそうなると、長期的な発展は望めなくなります。まずはあなた
自身が「顧客を選ぶ」という意識が必要なのです。「買ってほしくない
客」を明確にし、条件を満たさなければ断るようにしましょう。
●それによって一時的に売り上げは減ると思います。しかし、喜んでい
る顧客がいることも忘れないでください。その顧客こそ、あなたを長期
的に支えてくれる大事なお客様なのです。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
昨日は、テレビで党首討論を見ました。
前回の選挙では、古い自民党に対し、民主党が岡田党首の清新なイメー
ジで躍進しましたが、今回は自民党が新しくなった感がありますね。
人は「新製品」が好きです。本能的に、新しいものには注意を向けるよ
うです。今は、新しい自民党への期待感が高まっている感じがします。
「郵政民営化」が今の閉そく感を打ち破る突破口になるのではないかと
感じているのでは。
何が正しいのかわからない中では、人の感情を動かせる方が勝ちます。
その点、今回は自民党が上手のようです。
他の党、特に民主党は、これから一週間で流れを変えられなければ惨敗
の可能性もあります。どんな手を打ってくるか、よく見ておきましょう。
ピンチをチャンスとできるか否か。(#^.^#)
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