〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2005年9月1日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 693号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
あなたが扱うべき次の商品は何か。
既存客の購買行動からそれが見えてくる。
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━━━━━━━━━━━━━ 2005年9月1日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（24面）
■□■ 売り場の６割で家具を売る家電店 ミドリ電化伊丹店
□■□ 新婚さん専用の相談員も配置
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今日は、家電と家具のまとめ買いを促す売り場作りで、年商約100億円
を誇るミドリ電化伊丹店（兵庫・伊丹市）に関する記事です。
■２階建ての店内は１階が家電と雑貨、２階が家具。
■家具と家電を同時に売ることで、「部屋全体のイメージ、生活スタイ
ルを提案できる」（谷口潤統括店長）。
■顧客の中心は20〜35歳のカップル。新婚さんと若い夫婦が圧倒的に多
い。新婚客は多い時で１日20組。購入額が100万円を超す客も多い。
■家具から家電まで一括して接客する「ブライダルアドバイザー」だ。
■一通りの商品説明ができ、接客力に優れた販売担当のエース級８人を
配置。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●家電と家具は相性がいいですね。総合スーパーでも、たいてい同じフ
ロアに陳列してあると思います。１つの部屋を暮らせるように整えるに
は、家電と家具が欠かせません。
●しかし、今のところ、両方をバランスよく置いてある大型店は無いよ
うです。家電店にベッドや机は無いですし、家具店にパソコンは置いて
ないでしょう。
●私も、事務所のパソコンと机を決めるのに、やはり家電店と家具店の
両方に行かねばなりませんでした。頭の中で、「あのパソコンなら、こ
の机でちょうどいいかな」などと考えながら買い物をしました。
●それくらいならまだしも、新婚さんが新居に置くもの一式を選ぶとな
れば大変です。買った後で電気製品と家具のサイズが合わないことに気
づいたら、我慢するか、返品のためにもう１度店を訪れなければいけま
せん。
●そこに、ミドリ電化は目をつけました。社名からもわかるように、こ
こはもともと家電店です。記事によれば、10年前から家具の販売も始め
たとのこと。
●どちらも置くことで中途半端になりはしないかと思う人もいるでしょ
うが、伊丹店の店舗面積は１万3200平方メートルもあり、かなりの大型
店です。顧客の目には品ぞろえ十分と映るのではないでしょうか。
●しかし、ただ商品を並べただけでは、広い売り場を顧客は右往左往す
るばかりとなりますね。同社はエース級８人をアドバイザーとして配置
し、顧客がスムーズに買い物ができるようにしています。
●それによって、「購入額が100万円を超す客も多い」という現象が発
生するわけです。大型のホームセンターなど質問したくても店員が見当
たらない店が多いですが、かなり売り逃しているのではないでしょうか。
●異なる種類の専門店を同じ場所で展開している例はたくさんあります
が、すべての商品に関してアドバイスできる店員を配置しているショッ
ピングモールはまだ少ないようです。これからミドリ電化のやり方をマ
ネするところが増えるのではないかと思います。
●さて、あなたが売っている商品は、他のどんな商品と相性がよいです
か？ 思い切ってその商品を扱うと、顧客が喜ぶことになりはしないで
しょうか？
●ただし、扱うに当たっては、あなたもアドバイスできるだけの商品知
識をもてる方がよいでしょう。この点がハードルにはなりますが、超え
れば、あなただけのサービスとして同業他社と差別化できるかもしれま
せん。
●顧客があなたの商品を購入するとき、同時に他のどんなものを買って
いるか、注意深く見て下さい。その商品をあなたが扱えば、相乗効果を
発揮して、売り上げが飛躍的に伸びる可能性が高いと思います。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
昨日はうちの２番目の息子の誕生日だったのですが、その息子が焼き肉
を食べたいというので、割と近所にある焼肉屋さんに家族で出かけまし
た。
初めての店でしたが、結構おいしくて満足しました。福岡では、滅多に
飲食店のはずれがありませんよ。
壁には、日本ハムファイターズの新庄選手のサイン色紙が。新庄選手は
この辺りの出身です。サイン色紙があってもおかしくありません。でも
その横にも「新庄○○」という別の人の名前のサイン色紙がありました。
「これってもしかして、新庄選手のお父さんですか？」
と店の人に聞いてみると、そうだとのこと。やはり、お父さんも愉快な
人なのだろうと感じました。普通、芸能人でもない人がサインとかしま
せんよね。(^_^;)
さぁ、９月です。気合を入れていきましょう！
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