〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2005年8月11日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 679号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
隠そうとしても隠せない時代となった。
ならば、逆にネット口コミを活用しよう。
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━━━━━━━━━━━━━ 2005年8月10日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（２面）
■□■ ネット口コミが消費に影響 ４割が買い物の参考に
□■□ 常時接続環境が消費者の意思決定メカニズムを変えた
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今日は、日経産業消費研究所の月刊誌「日経消費マイニング」の調査結
果で、ネット口コミが商品購入に大きな影響を及ぼしていることが判明
したという記事です。
■重要なのが「商品購入の際などにどんな情報源を重視するか」への回
答だ。ネットコミュニティー参加者は「知人との口コミ」に次いで「消
費者がネット上に書き込む評価情報」と答えた人が多く約35％。
■多数派を形成しつつある「ネット口コミ派」は広告や雑誌に頼らない。
■参加者中「情報・意見などを書き込んだことがある人」、すなわちＲ
ＡＭは16.4％、残る83.6％は閲覧するだけの「ＲＯＭ」だ。
■「アットコスメ」を運営するアイスタイル（東京・港）は、化粧品会
社が売りたい製品の試供品を、その企業またはライバル企業の製品ユー
ザーで、しかもＲＡＭである会員だけに送る受託マーケティングを実施
している。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●ネットコミュニティー、直訳すれば、インターネット内の社会ですね。
どうもよくわからないという方は、記事にも載っている「アットコスメ」
を見てください。なんと、クチコミ件数はもうすぐ300万件に達しようと
しています。⇒ http://www.cosme.net/
●こういうコミュニティーの参加者中、情報を発信する人（ＲＡＭ）は
２割弱ですが、その情報にもとづいて商品の購入を決める人の割合は、
消費者全体の４割とのこと。
●ちなみに、ＲＡＭ、ＲＯＭとは、パソコンの記憶装置の名称をそのま
ま書き手、読み手の意味に当てはめているものと思われます。ＲＡＭは
ランダムアクセスメモリー、ＲＯＭはリードオンリーメモリーの略です。
●当たり前の話ですが、買う側は自分にとって本当に良い商品、役立つ
商品を欲しています。しかし、以前は企業の広告や、ごくわずかな口コ
ミくらいしか、情報がありませんでした。
●ところが、インターネットが出現し、その後ブロードバンドが進展し
ていく中で、ネット内のコミュニティーが発達し、消費者同士がホンネ
の情報をぶつけあうようになりました。
●これは、企業がコントロールできない世界です。「人の口に戸は立て
られない」と言いますが、ネットへの書き込みも制限することができま
せん。
●企業が自ら運営する掲示板は、自社にマイナスになるような書き込み
があれば管理者が削除することもできますが、そうではない場合、例え
ば「２ちゃんねる」「価格．ｃｏｍ」などに書き込まれたものは、どう
しようもできません。
●しかし、だからこそ、そこに消費者の本音情報が現れますので、まだ
購入していない消費者にとってはとてもありがたいわけですね。企業が
どんなに嫌がっても、この流れを止めることは不可能です。
●おかしな商品を出した会社は淘汰され、本物（つまり消費者やユーザ
ーに受け入れられるもの）を供給できる会社だけが生き残る時代となり
ます。
●本物商品を生み出せる会社にとっては、とても良いですね。「うちの
商品はいい」と懸命にＰＲしなくても、消費者がネットで広げてくれる
のですから。
●あなたの会社は、購入者同士が本音をぶつけあっても「まったく問題
ない。むしろその方がありがたい」と自信を持っていえる商品を販売し
ていますか。
●不都合な情報を闇から闇に葬ろうとしても、いつの間にか白日の下に
さらされる世の中なのです。その認識をしっかりと持ち、本物と呼べる
商品を生み出して、ＲＡＭ（書き手）を味方につけるようにしましょう。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
仮想空間の利用が進む一方で、リアルの世界では高齢者がどんどん増え
ています。
あの居酒屋のワタミは、2020年までに格安の有料老人ホームを1000棟建
設するとのこと。年金だけで毎月の費用をまかなえるほどの低価格だそ
うです。目標の大きさに感心します。
ワタミの渡辺美樹社長は、いつも目標数値と、それを達成する期限をセ
ットにして発表します。当たり前のことですが、中小零細企業ではほと
んどできていません。これはマネすべきですね。
2010年にはどうなっているか、2020年には何を達成しているか、という
ような長期目標は明確ですか？ それが言えない人は、お盆休みにじっ
くり考えましょう。
ほとんどの人は、「そんな先のこと、考えられません」と言います。ご
く少数の考えられる人だけが、夢を実現します。(#^.^#)
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