〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2005年5月23日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 622号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
売らないのに売れてしまう。
最終的にはそんな状態を目指したいものだ。
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━━━━━━━━━━━━━ 2005年5月23日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（７面）
■□■ あえて「売るな」と言い聞かせる ヘルシーワン
□■□ 国内初の本格的なビタミンショップ・チェーン、急成長
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今日は、顧客ごとに専用のサプリメントを販売して急成長している美高
商事（東京・中野）の「HEALTHY−One（ヘルシーワン）」に関する記事
です。
■顧客の体調や要望に応じてオーダーメードで各種ビタミンやミネラル、
ハーブなどを調合する‥‥。
■セルフ販売はしていない。「疲れを取りたい」「美肌効果を」「ダイ
エットしたい」といった要望を顧客から詳しく聞いて、その人に適した
サプリメントを探し出す。
■初出店から約６年、店舗数は全国24店に増えた。百貨店などからもテ
ナント出店の要請が絶えない。
■流通アナリストの鈴木孝之氏は「カウンセリング（相談）、ソリュー
ション（健康問題の解決）、専門性という健康関連の小売りに必要な３
条件を備えている」と分析。今後も急成長する可能性は高いと見る。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●健康ブームと言いますが、その追い風をどのように事業に生かすかは
千差万別ですね。経営者によって、やることは違ってきます。健康補助
食品も売り方はさまざまです。
●ただ、健康補助食品に限らず、ほとんどの経営者に共通しているのは、
「売りたい」という気持ちが表情にも施策にもギラギラと表れているこ
と。自然と、販売員にも、それは移ってしまいます。
●そして、売り場には、一番売りたい商品が山積みされ、山の頂上では
デカデカとＰＯＰが訴えており、販売員が獲物を逃さないという目でこ
ちらを伺っているという状態ができあがります。
●もちろん、これでも売れます。売りたい商品を絞り、集中して売ると
いうのは悪くありません。しかし、販売する側の都合を優先したプロダ
クトアウト的な販売は、果たして人の健康増進を進める企業の姿勢とし
て良いのかどうか。経営者の価値観によりますね。
●ヘルシーワンを展開している小野一美社長は、社員に「売るな」と言
い聞かせているそうです。たった一言ですが、これを社員に言うのは相
当な勇気が要るでしょう。
●なぜ、そう言うかというと、本来、人の体の状態というのは皆バラバ
ラなので、個々の悩み、症状に応じて、摂取すべき健康補助食品は違っ
て当たり前だからですね。
●だから、「先日、テレビの健康番組で紹介された○○が超特価で入手
できましたよ。さぁ、買った、買った！」というふうに売れば確かに売
れるのですが、小野社長はこのような姿勢と一線を画しています。
●子供がねだるからと言って親が何でも買ってあげていたら、ダメな子
供になってしまいますね。本当に必要なものを、大人の目で見極めて、
与えるようにしなければいけません。ヘルシーワンはこのような姿勢を
貫いているのです。
●短期的に見れば、先ほどのプロダクトアウト的な店に、販売高では負
けてしまうでしょう。しかし、長期的に見たら・・・。ヘルシーワンが
伸びているのは、その誠実な姿勢が評価されているからだと思います。
●特に最近、健康関連では、あれもいい、これもいい、どれもいい、と
言った感じで情報が氾濫しています。いったい自分は何を取るべきなの
かを教えてくれる存在が必要になってきています。
●インターネットも進展し、情報過多となってしまっている時代に求め
られているナビゲーション機能。あなたの会社では、「顧客の問題を明
らかにし、その解決策を提案する」という姿勢はあるでしょうか。
●これができるためには、高い専門性が必要です。医療の知識・技能が
無い状態でお医者さんはできません。専門性を高めたいなら、そのため
の社員教育を徹底しなければいけないということになりますね。
●あなた自身は自分の専門性を高める努力をしていますか。また、「必
要の無い人には売らない」という勇気がありますか。あなたの専門性の
高さが世の中に広まり、あなたが売ろうとしないのに売れるようになっ
たら、「本物」になった証拠です。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
ようやく、ホームページを公開できる段階にこぎつけました。冒頭部分
に書いたページを含め、「武士道を究めるぶしどうマネジメント」のサ
イトを週末にアップロードしました。
美しさという点ではまだまだですが、以前のような泥臭さはだいぶ減っ
たかな、とは思っています。某出版社のＴさんには、
「とてもすっきりして、わかりやすいページになりましたね」
と言っていただきました。こういう一言をいただくと、疲れが取れます。
Ｔさん、ありがとうございました！
今後もなお一層、ホームページを充実させ、有益な情報を発信していき
たいと思います。(#^.^#)
「武士道を究めるぶしどうマネジメント」
⇒ http://www.bushidoman.net/
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