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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 576号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
あなたの部下はマーケティングをしているか。
あなたばかりを見ている部下は問題だ。
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━━━━━━━━━━━━━ 2005年3月9日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（７面）
■□■ 平日も開店前から客が並ぶ コジマＮＥＷ池上店
□■□ 独自のきめ細かい店舗運営で売り上げ好調
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今日は、中規模店舗で外観からは客を引きつける要素が少ないにもかか
わらず、集客に成功しているコジマＮＥＷ池上店に関する記事です。
■１月21日、厚生労働省は花粉症に対する緊急対策を発表した。同店は
その日のうちに空気清浄機を並べた特設コーナーを設置、「連日30〜40
台を売り上げ、社内で断トツの売り上げ」（宮輝生店長）という。
■品だしや展示、店頭販促物（ＰＯＰ）の作成など一日の行動計画を４
〜５人の班ごとに設定。さらに１人ひとりの分担も決め、売り上げにつ
なげるアイデアを考えさせる。
■「品切れや乱雑な陳列は許されない」と、涼しげな目元からは想像で
きない迫力だ。
■‥‥デジタルカメラはカラーボックスを並べて箱の中にカメラを“鎮
座”させ、「当店No.1」などのＰＯＰを添える。
■売り上げを支える一番の要因は細かい目標設定だろう。‥‥同店は一
時間単位で設定‥‥
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●当メルマガ568号で、ヤマダ電機が専門店として初めて売上高１兆円
を達成したという記事をご紹介しました。かつてはコジマが2000年まで
４年連続で家電量販店のトップだったのですが。
568号⇒ http://www.bushidoman.com/568yamada.htm
●コジマの年商は、現在約5000億円で、ここ５年ほどは横ばいです。同
社の社長は2002年４月に交替し、創業者の長男の小島章利氏になってい
ます。今も創業社長が引っ張っているヤマダ電機との差を詰めるのは、
しばらくの間は難しそうです。
●ただ、会社全体では規模で劣っていても、店舗ごとの戦いとなると、
店長の手腕がかなり影響してきて勝てる可能性が出てきます。中央集権
的なヤマダ電機より、コジマの方が店長の裁量が大きく、機動力は高い
かもしれません。
●記事を読むと、コジマＮＥＷ池上店の宮輝生店長（37）は、まるで中
小企業の社長のような感じです。宮さん独特のやり方で、店舗運営を進
めています。
●花粉症への対応を迅速に行ってすぐに空気清浄機の特設コーナーを設
置したり、自分のアイデアをもとにデジカメの陳列をしたりと、宮さん
自身の主体性がフルに発揮されていることが分かります。
●これくらいのチェーン店ともなると、店長はお客の方でなく、本部の
方を向くものです。いかに本部の意向通りに店舗運営を進め、自分の失
点を少なくするかと考えます。余計なことをして失敗しないようにと考
えるのです。
●つまり、店長からマーケティングの意識がずい分希薄になり、攻めの
意識が薄れてしまうのです。そして、ともかく本部から言われたことだ
けは徹底的にやるという姿勢になりがちです。
●「会社とはそういうものだ」とお考えになる人もいるかもしれません
が、それだと目の前のお客の変化に気づきにくくなりますし、気づいて
も、本部から言われていないからという理由で対応しなくなるのです。
●それが大手の弱点であり、中小企業がつけいるべきポイントです。コ
ジマＮＥＷ池上店というのは、記事によれば外観からはパッとしない中
規模店舗だそうで、普通に運営すれば売り上げはジリ貧となるでしょう。
●このような店の店長ほど、自分をどんどん前に出し、失敗を恐れず、
攻めのマーケティングをきちんとやらなければいけません。宮さんはそ
うすることで、売り上げをしっかり確保しています。
●私が経営支援に入った企業の中で、結果を出した管理職の方は、必ず
主体性と創造性を発揮しています。例外はありません。「すべてお上の
言うとおり」という姿勢の人は、やがて厳しい現実に直面することにな
ります。
●あなたは、自分の主体性はもちろん、部下の主体性も発揮させるよう
な仕組みを作っていますか。それも独り善がりではなく、顧客のニーズ
をキャッチし、それに合った行動を起こすという主体性です。
●宮さんは、部下に考えさせ、実施内容をスケジュールに落とさせ、し
っかり行動させ、その結果を１時間ごとにチェックさせています。部下
が自らマーケティングをするようにしているのです。管理手法はいろい
ろあるでしょうが、このような自律的な組織を作ることが大事ですね。
――――――――――――― 今日はここまで (^o^) ――――――
■■■ちょっと一言
「うわー、完璧だ」
先日、元旅行代理店に勤務されていたという、55歳の方の起業プランを
拝見し、驚きました。４月創業を目指しているということでしたが、す
でに美しいホームページもできていました。
ホームページは奥さんが作ったそうです。事業は旅行関係ではなく趣味
の園芸を生かしたもの。マーケティング計画も作成済み。自己資金もし
っかりあるという状態でした。
半年かけて準備したそうです。「きちんとやられてますね！」と申し上
げたら、「絶対に失敗できませんから」とおっしゃっていました。
私がご相談を受けた範囲では、50歳以上の年配の人ほど、起業時のビジ
ネスプランに穴が少なく、私自身もとても参考になるものが多いです。
孫子いわく「勝兵はまず勝ちてしかる後に戦いを求む」（のちのち勝利
する軍は、計画上で勝った後に実戦に臨むということ）。
こうでないといけませんね。(#^.^#)
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