〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2004年9月30日 〓〓〓〓〓〓
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 473号 ◆◆◆
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
「戦わずして勝つ」のが最善策。
大手がやらず、しかもニーズのあるモノを探そう。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
━━━━━━━━━━━━ 2004年9月30日付日経ＭＪより ━━━━━━
□■□ 本日の注目記事（19面）
■□■ 観光客の旅先での「足」を手配する ヒューマンビークル
□■□ 月間平均で千件近くの受注をさばく
――――――――――――――――――――――――――――――――
今日は、タクシーやバスの手配・予約などを手がけているヒューマンビ
ークル（東京・港、本庄恵子社長）に関する記事です。
■「現地事情に精通した乗務員がエスコートする観光タクシーで名所、
旧跡めぐりを」──。
■‥‥旅先でレンタカーなどを使わない高齢者や女性グループ客らを中
心に、リピーターが増えているという。
■ヒューマンビークルは全国各地のタクシー会社約450社、バス会社約
150社との契約を結んでいる。
■観光タクシーやバスを組織化して予約できるようにしたのは全国でも
初めてという。
■「小型タクシー６時間以内の利用で１万５千円」など、料金を消費者
に明示し安心感を与える一方、個人のし好にあわせた観光プランを組み
たいというニーズも取り込んだ。
とのこと。それで、↓↓↓
────── ∞ ────── ∞ ────── ∞ ───────
ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●つい最近、私の両親と長兄が３泊４日の信州旅行に出かけました。善
光寺に参ったり、軽井沢や上高地などを観光して回ったりしたとのこと。
その際、やはりタクシーをフル活用したようです。
●両親共に80歳前後で、しかも父は少し肺が弱いので、長時間歩くなど
は難しいんです（それでも１〜２時間はがんばって歩いたようですが）。
そうなると、特に交通機関の発達していない地方ではタクシーを使わざ
るをえません。
●レンタカーという手もありますが、年配者や、あまりに地理に不案内
な者にとっては、「楽しみにきたのに疲れただけ」などという結果にも
なりかねませんね。
●孫子も「（戦場で）道案内を使わない者は地の利を得ることができな
い」と言いましたが、普通の旅行でも同じこと。案内人無しでは、旅行
が台無しになってしまうかも。
●パックツアーは案内人付きでよいのですが、自分の行きたいところに
行ってもらうオーダーメイド旅行は、旅行会社の「利用者開拓は手薄だ
った」（本庄社長）そうです。本庄さんはそこに目をつけたとのこと。
●旅行代理店も多少はそのようなサービスを行っているのかもしれませ
んが、片手間だと効率が悪く、積極的にはやっていないのでしょうね。
利用者は現地のタクシー会社に電話するなどして直接探さねばならない
となると大変です。
●ヒューマンビークルでは、観光プランやタクシー利用時の料金を明示
することで、旅行者の抱く不安感を取り除いています。メールで申し込
めるのも便利ですね。サイトはこちらです。
「たびの足」⇒ http://www.tabiashi.com/
●トップページではいくつかのお得なサービスの案内をメインに据えて
います。上の方に、左から「貸切バス」「観光タクシー」・・・などと
並んでおり、クリックして入ると、例えば「観光タクシー」のページに
は、「オススメコース」「タクシーモデルコース」などがあります。
●国内旅行で目的地が決まったら、このサイトをのぞいてみましょう。
よいプランが見つかるかも。「タクシーモデルコース」では、全国各地
のモデルコースが掲載されており、無料の会員登録をしておけば、見積
りも得られます。
●さて、この会社は女性ばかり10名ほどで運営していますが、女性なら
ではの視点から新サービスを開発しているように思います。旅を存分に
楽しむには、旅先での柔軟性が大事なんだと主張しているようです。
●現地で新たな情報に接したり、天候によって気分が変わったりしたと
きに、パックツアーでは対応してもらえません。これが従来の旅行会社
の弱点でもあったわけですね。そこを突きました。
●また、旅行者とタクシー会社の間に、通常はまったく情報の接点があ
りません。それぞれのニーズをマッチングさせるという、この業界では
全く新しい全国規模のサービスを作り出しました。秀逸です。「戦わず
して勝つ」という基本を実践していますね。
●さて、あなたの属する業界でお客が望んでおり、しかも大手ができな
いことは何か、考えてみましょう。99％の努力も大事ですが、この部分、
つまり戦略の方向性を見つけるという１％こそが、成功の鍵を握ってい
ます。
――――――――――――― 今日はここまで (^o^) ――――――
■■■ちょっと一言
この会社のサイトの「スタッフ募集」ページを見ると・・・
「女とは欲張りな生き物である。
キレイになりたい、恋をしたい、ブランド物が欲しい、美味しいもの
が食べたい、大きな家に住みたい、結婚したい、子供が欲しい・・・
・・・・。
女性はとても欲張りに生まれました。「仕事を取るか、プライベート
を取るか。」なんて、それはずっと昔の女性の発想。やりたいことを
諦めたり、妥協したりするんじゃなく、いっそのこと思い切り欲張り
になって全部やってしまえばいいじゃない。」
などと書いてあります。おもしろいですね。そして、この言葉の通り、
社長の本庄さんは今月始めに出産し、職場復帰したばかりとのこと。
・社長しながら赤ちゃんを産む時代
です。やっぱり時代は変わってますよ。(#^.^#)
|
