〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2004年2月12日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 317号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
お客の実態利害を理解して支援しよう。
それは口コミとなり、人が集まる。
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━━━━━━━━━━━━ 2004年2月12日付日経ＭＪより ━━━━━━
□■□ 本日の注目記事（19面）
■□■ テーマは「手作りアクセサリー」 ビーズ専門店ブリエビジュ
□■□ 無料講習会、すそ野を広げる
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玉川高島屋ショッピングセンター（東京・世田谷）内にビーズ専門店が
登場し、女性に大人気のようです。店名は「Briller Bijou（ブリエビ
ジュ）」。
■初心者向けに指輪やネックレス、ブレスレットなどの材料一式をまと
めた手作りアクセサリーのキットも用意。
■アクセサリー作家の作品も展示販売。
■愛好者のすそ野を広げるため、毎週２日（１日２回）ずつ無料の講習
会を開催。
■ビーズアクセサリーの高度な制作技術を備えた従業員が指導している。
■講習会の評判は高く、30〜40代という想定を超えて、参加者の年齢層
が50代、60代にも拡大。
しているとのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●このビーズ専門店を運営するオカダヤは、手芸材料を販売している会
社だそうです。数ある手芸材料の中から、ビーズに絞り込んだわけです
ね。
●なぜこのビーズ専門店に女性が集まってくるのでしょうか。少し掘り
下げて考えてみましょう。
●男性は子供の頃から強いものにあこがれ、テレビ番組でも悪者をやっ
つけるヒーローものを好み、中学生くらいになると自分の肉体を鍛え上
げることに精を出したりします。本能的に、外敵から自分や家族を守る
役割を果たそうとしているのでしょうか。
●また、それと同時に、強くないと周囲の人から高い評価を得られず、
仲間内の競争に勝てません。強い男がリーダーになってこそ、組織全体
が生き残ることができます。だから大人になってからも、強くなるため
の努力を続けますね。肉体を鍛えるのとは方向が違ってきますが。
●それに対して、女性は美しいものやかわいらしいものにあこがれるよ
うです。女の子は小さい頃から化粧品や指輪等の装身具に興味をもちま
す。女性は本能として、「美しさ」＝「強さ」だと知っているのではな
いでしょうか。
●あるテレビ番組に幼稚園の先生が５〜６人出ており（皆女性です）、
司会者から「子供はどんな先生が好きか」という質問をされました。皆
さんは、幼稚園や保育所に通っていた頃、どんな先生や保母さんがよか
ったですか。
●その先生たちによると、なんと「きれいな先生」「かわいい先生」が
子供たちに人気なのだそうです。「やさしい」などの内面的なものでは
ありませんでした。だから、幼稚園で着る洋服にも気を使うそうです。
●人は子供の頃から、女性には美しさを求めるんですね。美しいと多く
の支持者を得、それが「強さ」につながるようです。
●で、男性も女性も、「生きる」という根本欲求を満たそうとする意志
が原動力となり、自分の「強さ」を増す努力を続けます。これを支援し
て欲しいというのがほぼすべての人の大本にあるニーズですね。
●オカダヤのビーズ専門店出店は、当然現在のビーズブームという背景
も考え合わせてのことでしょう。それが今の集客状況を生み出していま
す。しかし、ただブームにのっかるだけでは、危ういことこの上ありま
せん。
●手作りキットにしても、販売しているネットショップもありますし、
さほどめずらしくはないでしょう。同店のポイントは、「高度な製作技
術を備えた」講師が「無料」で講習会を開催している点です。
●この講習会に出て学んだ人は、自分の技能が向上して自分を美しくみ
せることができるのと同時に、他人にも教えられるだけの力がつくわけ
です。ちまたでは、ちょっとビーズに詳しい人が講師役をする講習会は
あちこちで行われていますから、その輪の中心にもなれます。
●同店で学ぶことで、そのような「強さ」を身につけられます。そして、
ただで学ばせてもらうだけでは申し訳ないと、同店の商品を購入します。
ブリエビジュは、この講習会によって、口コミで広がるビーズ専門店に
なっているのです。
●お客の実態利害は何かを押さえましょう。相手が法人であれ個人であ
れ、生存競争の渦中にあることを理解してください。そして、自社の能
力からしてどんな支援ができるか、考えましょう。
●できるだけ安価で、または無料で支援できないでしょうか。実施すれ
ばそれは評判となり、人が集まります。そして、そのお返しに、多くの
人が商品を買ってくれるのです。
――――――――――――― 今日はここまで (^o^) ―――――――
■■■ちょっと一言
年をとるにつれ、内面的な美しさがわかるようになりますね。男性もた
だのイケメンのままだったら、中年以降は急速に魅力が衰えるでしょう。
女性も温かそうな笑顔が魅力になります。神様がそう人間を創ったので
しょうね。
カラオケでも、若い頃は「歌がうまい」ことを賞賛しますが、年を重ね
るに従って「味がある」かどうかをみるようになってきません？ けし
てうまいとは言えないけど引きつけられる、というときがあります。こ
れも内面がにじみ出しているのでしょうか。
リンカーンは「人間は40を越すと、誰でも自分の顔に責任を持たねばな
らない」と言ったそうです。人が寄ってくる顔か、離れていく顔か？
あなたはどっち？ 私は・・・。(^_^;)
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