〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2004年1月8日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 294号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
「売りたい」モノと「売れる」モノ。
商品は「売れる」かどうかを見極めて決定しよう。
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━━━━━━━━━━━ 2004年1月8日付日経ＭＪ５面より引用 ━━━
■「００７速配コンタクト」は使い捨てコンタクトレンズを専門に扱う
通信販売サイト。
■コンタクトレンズに関するノウハウがあったわけではないが、利用者
が多いことに加えて、消耗品のため、繰り返して購入する顧客を期待し
て、絞り込んだ。
■商品は使い捨てコンタクトを利用している顧客に限定して販売する。
しかも、現在、使っている商品だけが販売対象だ。
■人気の秘密の１つは配達までのスピード。宅配先が東京23区内の場合、
注文を受けてから５時間以内にバイク便で届ける。
■また、独自のポイントシステムも集客に効果を発揮している。３箱ま
とめて購入すると２ポイント（１ポイントは200円相当）たまり、４箱
で４ポイント、６箱で６ポイントたまる。12ポイントで１箱と交換でき
る。
サイトはこちら⇒ http://www.007s-contact.com/
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●使い捨てコンタクトレンズは、すでにコンタクトレンズ市場全体の過
半数を占めているようです。すでに７〜８割ほどに達しているかもしれ
ません。こちらは東京都の資料です。
⇒ http://www.anzen.metro.tokyo.jp/pdf/anzenjyoho_v39_4.pdf
●私はコンタクトレンズに関してはよく知らなかったのですが、「使い
捨て」といっても、１日で捨てるものもあれば、数週間使えるものもあ
るんですね。
●００７速配コンタクトのサイトを見ると、２週間タイプ、１週間タイ
プ、１日タイプとあり、その他乱視矯正用やカラーコンタクト等の商品
があります。
●サイトを運営しているエンパワーメントが、特に詳しかったわけでは
ないのにコンタクトレンズを取扱商品として選んだところが１つのポイ
ントですね。
●ネットショップで取り扱う商品としては、「なるべくリピーターを確
保できやすいもの」がよいですが、同社は使い捨てコンタクトレンズが
消耗品であり、リピート利用される点に注目しました。「売りたいモノ」
よりも「売れるモノ」を選んだといってよいでしょう。
●また、消耗品というのは繰り返し購入すると同時に、安いときにまと
めて買うことも多いですね。同社のポイント制は、１箱だと２千円台の
ものなのに、客単価を１万円前後に引き上げることに成功しました。
●どうせ必要なものだから、まとめ買いでさらに安くなるならそちらを
選ぶという消費者の心理を突いたものです。これによって、顧客が同業
他社に流れることを防止することができます。
●同店はネットショップですが、競合店をリアルの眼鏡店に置いていま
す。トップページ左上の「初めての方へ」中２番目の項目に「コンタク
ト通販とは」というのがあります。
●そこをクリックしてジャンプした先のページには、通信販売と一般店
での購入を比較した表を掲載し、通販の方が価格面で得であることを訴
えています。このように競合店と比べての優位性をきちんと顧客にアピ
ールしているサイトは以外と少ないものです。
●トップページでは配達スピードの速さを前面に出し、眼鏡店まで出か
ける面倒さに比べればいかに便利かを売り物にしています。ただ、目に
関わることですから、いかに安くて速くても眼鏡店でしっかり確認しな
いで大丈夫なのかというのがユーザーが心配する点でしょう。
●だから、「安全性」については最大限の注意を払うことが必要なので
すね。顧客が眼科医の処方箋に基づいて購入し、現在使っている商品に
限定して販売しています。この点を崩してしまうと、同店の長期的な繁
栄は失われるでしょう。
●つまり、同店はコンタクトレンズ屋さんではありますが、ターゲット
は「使い捨てコンタクトレンズの既使用者」に絞り込んでいるのです。
その他の人が買うことはできません。
●このようにターゲットと商品コンセプトが明確で、配達のあり方やポ
イント制などの仕組みがきちんと対応しているのが成功している要因で
しょう。
●もう一度、このような基本ができているか、自社を見直してみましょ
う。同店の店長である大熊さんは、引用部分以外によると、昨年専門学
校を卒業したばかりの若者だそうです。土台がしっかりしていれば、経
験の少ない若者でも情熱と工夫で十分にカバーできるのですね。
――――――――――――― 今日はここまで (^o^) ―――――――
■■■ちょっと一言
正月の前後で３キロほど太ってしまいました。忘年会とかお正月のごち
そうなどで少し飲み過ぎ食べ過ぎになるのは、しょうがないですよね。
問題はこの後であります。
で、その３キロ分を減量すべく、昨日からダイエットを始めました。な
んとか１週間で元に戻そうという計画です。
朝食は食パンを半分だけ、昼食はスープとおかき、夜は野菜等の具入り
のうどんを少々…というふうに減らしただけで、１日で約１キロ減りま
した。布団の中では腹が減って困りましたが、なんとかあっさり眠れて
よかったです。
目標まで、あと２キロ！ 今日も我慢が続きます…。が、「武士は食わ
ねど高楊枝」でがんばります。(^_^;)
皆さんは体重増えてませんか？
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