〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓　2003年２月19日 〓〓〓〓〓〓
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　◆◆◆　日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術　22号 ◆◆◆　

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　　　　　〜〜〜【マーケティング　今日のポイント】〜〜〜
　　　　　　　お客が輪に入りやすい会員組織はあるか。　
　　　　　　　　その会員組織は主宰者も潤うものか。
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　━━━━━━━━━　2003年2月18日付日経ＭＪ９面より引用　━━━

　■西武百貨店は、顧客の一年間の積立金に一か月分を上乗せして商品券
　と引き換える「セゾンクラブ」の会員募集を二月末で停止する。現在も
　約29万5千口の会員がいるが、実質15％の“利回り”負担が収益改善の
　足かせになると判断した。

　■1996年開始の買物ポイントカード「クラブオン」会員が約360万人に
　達し、営業上の存在意義も薄れていた。「クラブオン」の会員数は百貨
　店業界でトップ。２月中に十合（そごう）の「ミレニアムカード」と運
　営組織を統合する。

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　ナルホド、ナルホド　…　ピンと来た！(^o^)
　　⇒　マーケティングのヒント　⇒　自分で早速やってみよう！

　●現代のように人がお金を使うことに用心深くなっているときは「入口
　のハードルを低く」する必要がある。ほんの少しの出費等で基本的なサ
　ービスを受けられる会員組織を作るのは有効な方法だ。徐々に信頼関係
　を深め、長期間のおつきあいになれば、企業にとって得られる利益もは
　かりしれない。その会員組織を作る際に「どれくらいの負担だったらお
　金を出そうという気になるか」という価格設定は重要である。

　●あるドラッグストアでは会員になるのに1,000円かかるという。会員
　になったら会員だけのための特売情報を流してくれるらしい。このハー
　ドルは高いか、低いか？　今、このドラッグストアは経営不振に陥って
　いる。

　●百貨店の経営状態が良くないと言われて久しい。「友の会」というの
　は超低金利下で高利回り商品として人気を集めているが、百貨店には
　「逆ざや」で重荷になっているそうだ。この会員組織は今ではお店の側
　の首をしめる組織となっている。

　●お客が魅力を感じる会員組織でないと意味は無いが、長期的に考える
　とお客にとって魅力があるというだけでは長続きしない。やはり、自社
　も潤うものでなければならない。このバランスがどちらかに偏ると、お
　客のためにも主宰者のためにもならない。どちらも喜ぶ会員組織とはど
　ういうものか。サービス内容、運営方法と価格について話し合ってみよ
　う。

―――――――――――――　今日はここまで　(^o^)　―――――――

　■■■ちょっと一言
　
　昨日は、私が入っているＪＭＭＯ（日本マーケティング・マネジメント
　研究機構）の月例会でした。いろいろと「え、そんな売り方があるの？」
　という話が出てくるので、やめられないんです　^_^;　
　しかし、勉強会の後の飲み会で、さらに良い話が出てくる。やっぱり、
　酒はいいよなぁ。そのうち、集まりを企画しますからね〜！