〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓　2003年７月13日 〓〓〓〓〓〓　

　◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

　◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術　164号 ◆◆◆

　◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

　　　　〜〜〜【マーケティング　今日のポイント】〜〜〜
　 　　　　にわかファンを増やすには「動く」こと。
　　　　　　　勝つ」プロセスをきちんと設計しておこう。　　
　　　　　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

　━━━━━━━━━━ 2003年7月12日付日経ＭＪ16面より引用 ━━━

　■18年ぶりのセントラルリーグ制覇に向けて独走する阪神タイガース。
　阪神百貨店の球団公認グッズ店では、勝ち星を重ねた６月に前年比３倍。
　東京・新宿の京王百貨店では前月比４倍の勢いで売れている。これまで
　の固定ファンに加え、女性を中心とした「にわかファン」の急増が後押
　ししている。

　■球場内にある「タイガースショップ」。この店に「６月ごろから変化
　が見え始めた」と話すのは店員の山本美穂さん。「男性ファンに交じっ
　て、若い女性が明らかに増えているんです」。それを象徴するのがラン
　キング４位に入った「カラーハッピ」。赤、黄、緑、ピンクの４色をそ
　ろえましたが、最も売れるのはピンク色だ。若い女性が殺到し、品切れ
　をおこすほどの人気だとのこと。

　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　 ナルホド、ナルホド　…　ピンと来た！(^o^)
　　⇒　マーケティングのヒント　⇒　自分で早速やってみよう！

　●私はもともとは巨人ファンでした。小学生のときが、王・長嶋の全盛
　期でしたし。しかし、大阪、広島に住んでいるときは、タイガースやカ
　ープに優勝してもらいたいと思いました。今は福岡なのでダイエーホー
　クスです。福岡の人は野球の話は元気よくしますが、サッカーの話にな
　ると表情が曇ります。がんばれ、アビスパ！

　●こういう私のような人間は、根っからのファンから嫌われるでしょう。
　「もしアフリカに住むことになってもダイエーホークスのファンである
　ことは変わらない」という人もいますね。人によって価値観が異なりま
　す。チームそのものが好きな人、特定の選手が好きな人、私のような地
　元びいきの人、強いチームが好きな人、それぞれです。

　●マーケティングの観点から言うと、人の価値観はともかくとして、ど
　ういう現象がおこっているかから考えなければなりません。人の心が、
　「動いているもの、活気のあるもの」に吸い寄せられる傾向があるのは
　事実です。強いもの、輝いているもののそばに行きたい、暗闇の中や弱
　い人の下にはいたくない、というのは生物としての本能かもしれません。

　●今回の阪神タイガースのにわかファン急増も、そのような現象のひと
　つと考えられます。楽しく明るいお祭り騒ぎの輪の中に入っていたいと
　いう心理でしょう。その輪から外れると、景気低迷という暗闇しかない
　とすれば余計そうなりますね。

　●つまり、人を引きつけようと思ったら、「動き」が必要なのです。長
　嶋さんや星野監督には動きがありますね。「勝つ」という結果が出れば、
　さらに魅力が増します。そして人が寄ってきます。

　●ということは商売繁盛のためには、「動き」をお客に示す必要がある
　ということです。さて、自分のところが動いているように人の目に映っ
　ているか考えてみましょう。

　●小売店なら、日々陳列やレイアウトに変化をもたせているか、販売員
　はじーっと立って店頭でにらみつけていることは無いか。飲食店なら季
　節のメニューの工夫や、威勢のいい返事などができているか。営業マン
　であればお客とのコミュニケーションはきちんと図れているか、提案を
　しているか。お客からしてみれば全く連絡が無いのは「動き」が無いと
　いうことですから。

　●しかし、ただ動けばいいというものではありません。マーケティング
　プロセスを意識した動きでなければ。将棋や囲碁と同じです。「こちら
　がこう攻めたら相手がこうくるから、そこでこの駒を打って…」という
　手順を事前にきちんと考えます。勝ち目をきちんと計算します。

　●星野監督は、まさか経済効果まで計算して野球をしているわけではな
　いでしょうが、春のキャンプのときから考えていた勝ちパターンは実現
　できているのではないでしょうか。

　●今回女性のファンが急増しているのは、女性が「感覚」で動くからで
　しょう。男性は「急に阪神を応援し始めるとポリシーを疑われる」など
　と理性的に考えて、変化しにくいのかもしれませんね。特に女性を顧客
　の中心に置いている方は、今回の現象を自社に応用してみてはいかがで
　しょうか。

　―――――――――――――　今日はここまで　(^o^)　―――――――

　■■■ちょっと一言

　「動きを演出する」のはいいのですが、あんまり自分が目立つのは考え
　ものだと思います。監督が目立ちすぎると、肝心の選手が目立たないと
　いうことにもなりますからね。社長ばかりが目立って社員が光らない会
　社もよく見かけますが、気をつけてくださいね。

　これは会議のときによくわかります。会議が社長の独演会になっている
　会社は、長期的には発展しません。社員の発言が少ないということは、
　それだけ考えていないということです。「考えても仕方が無い、どうせ
　社長がひとりで決めるんだから」とあきらめているかも。

　大事なのは、会社全体の勢いをどう出すか、ですね。創業期は社長が先
　頭に立って引っ張ることが必要ですが、ある程度の規模になったら、よ
　く社内の仕組みを整えることが大事です。(#^.^#)