〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓　2003年２月12日 〓〓〓〓〓〓

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　◆◆◆　日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術　15号 ◆◆◆

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　　　　　〜〜〜【マーケティング　今日のポイント】〜〜〜
　　　　　　　　　　計算ずくで売上をとる。
　　　　　　　販売プロセスのデータを把握しよう。
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　━━━━━━━━━　2003年2月11日付日経ＭＪ５面より引用　━━━

　■アスキーソリューションズ（東京・渋谷、田北幸治社長）は十二日か
　ら、販促用電子メールの配信システムを販売する。新サービスは「ＰＯ
　ＳＴＭＡＩＬ（ポストメール）」。配信したメールの開封率を把握でき
　るのが特徴。開封されれば閲読した利用者と推定できるため、送信先の
　絞り込みに活用できる。また性別や住所、趣味、購入製品など送信先の
　属性ごとに内容の違うメールを送ることも可能だ。

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　ナルホド、ナルホド　…　ピンと来た！(^o^)
　　⇒　マーケティングのヒント　⇒　自分で早速やってみよう！

　●先の見えない今のような時代は、少しでも先を読むための仕組みを人
　為的に作り出さねばならない。受注産業であれば、受注の先行管理をす
　る必要がある。これから先の１ヵ月後〜１年後等の受注案件を、Ａラン
　ク「受注確実」、Ｂランク「ほぼ確実」、Ｃランク「未定」などに色分
　けし、「○ヵ月後にいくら足りないか」を明らかにして、不足分を埋め
　るための作戦を練る。その際、お客の立場に立って作戦を練るのがマー
　ケティングだ。

　●一般消費者を相手とした小売業やサービス業は、特に先を見るのが難
　しい。外部要因（天候や地域環境の変化等）によって大きく客数が変動
　してしまう。しかし、不確定な中に「確定部分」をどれくらい作り出す
　かが大切なことで、例えば「ＤＭ送付数→開封率→認知率→購入率」が
　明らかになると、どれだけＤＭを送れば何個売れるかがおおよそわかる
　し、事前に多くの予約を獲得しておけば、当日の売上高をほぼ読むこと
　ができる。今回の「メール開封把握」も、そのようなマーケティングプ
　ロセス管理の一つの有効な武器と言える。

　●しかし、どんなに素晴らしい道具でも、「猫に小判」「豚に真珠」に
　なってしまう可能性がある。パソコンを導入すれば社内のコミュニケー
　ションがスムーズになると思って数千万〜数億円かけて導入し、効果が
　あがらなかった例は多い。「情報を発信する」ということを普段してい
　ない人間にパソコンを与えても、結局メール一つ書かないことになる。
　マーケティングにおいては、まずは、こちらがどう発信すれば、お客は
　どう反応するかに関心をもとう。そのデータをまめにとっていると、お
　客の動きが見えてくる。

　―――――――――――――　今日はここまで　(^o^)　―――――――

　■■■ちょっと一言
　
　つ、ついにやっちまった！　この原稿を書き終わった後にパソコンがフ
　リーズ。しかも、全く保存していなかった。今まで気を付けていたのに
　なぁ　(T_T)　皆様もお気をつけください。