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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1308号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
最も大事なのは顧客の「気持ち」。
これを知らずに商売が発展することはない。
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━━━━━━━━━━━━━ 2008年3月26日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（7面）
■□■ 80ヵ国訪問の実体験生かす 旅雑貨どっとこむ
□■□ 旅行者の視点に立った品ぞろえとサイトづくり
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今日は、旅行用品のネット通販店「旅雑貨どっとこむ」に関する記事で
す。
■地図をクリックすると世界各国の通貨や日本との時差、電源プラグの
仕様などがずらり。そのままガイドブックが作れそうだ。
■‥‥加藤峰雄代表は、起業前に35年間旅行会社に勤め、添乗員や駐在
員として約80ヵ国を訪問した経験を持つ。
■売り上げの半分を占めるスーツケースの場合、単なる商品紹介だけで
なく、底のタイヤが二輪と四輪の違い、素材別の耐久性や軽量性の違
いなどを解説。ケースに効率よく収納するコツも紹介する。
■‥‥2000年の創業時はネットで旅行用品を売る店はほとんどなく「有
名かばんメーカーには相手にされなかった」（加藤氏）。それでも地
道な交渉を続け、一流メーカーとの取引を開拓した。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●旅雑貨どっとこむを運営するトラベルアイテムの代表、加藤峰雄氏は、
現在61歳。35年間、旅行会社のサラリーマンでした。記事に「会社運
営は素人だった」とあります。しかし、
「旅行者の気持ちはよく分かっている」（加藤氏）
●商売を始めるのに、
・会社運営に通じている
・ターゲット顧客の気持ちが分かっている
のいずれが重要かと比べたなら、間違いなく後者でしょう。
●創業時は社員数も少ないですし、当面の会社運営については、顧問税
理士に相談すれば何とかなります。
それに対して「顧客の気持ち」を知るのは、そう簡単ではありません。
●「海外旅行者の気持ち」を理解するには、かなりの経験が必要でしょ
う。加藤さんはそれが分かっているわけですから、圧倒的な強みを保
有していると言えます。
●問題はむしろ、いかに品ぞろえを充実させるか、という点にあると考
えてよいでしょう。販売力が未知数であるうちは、メーカーや卸問屋
がなかなか相手にしてくれないからです。
●実績も人脈もなければ、情熱を示すしかありません。加藤さんは地道
な交渉で一流メーカーを口説き落としました。
そうなったらしめたもの。後は、販売実績さえ作り上げれば、主導権
は自動的に小売の側へ移ってくるからです。
●サイトを見ると、確かに海外旅行に熟練している雰囲気が漂っていま
す。例えば、商品カテゴリー「旅行準備」→「滞在用品」の内訳は、
翻訳機、シェーバー・髭剃り、携帯トイレ・ウォッシュレット、下着、
洗濯用品・ランドリー、カメラ・ステーショナリー
となっています。さすがによく知ってそう、という感じ。
●また、トップページ左下の、
・旅行前の知っ得情報
は、これから慣れない海外旅行に行こうとする人が喜ぶ部分でしょう。
ターゲットを引き付けるホームページですね。とても参考になります。
旅雑貨どっとこむ
⇒ http://www.tabizakka.com/
●さて、あなたは、
・ターゲット顧客の気持ち
について、どの程度分かっているでしょうか？
●このことについて、今一度、よく考えてみてください。気持ちが分か
らないまま、マーケティングテクニックを磨いても仕方がありません。
「何に困っているのか」
「どんなモノがあったらうれしいと思うのか」
深く掘り下げてみましょう。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
昨日、号外版で、ドイツの英雄「モルトケ」の話題をお送りしました。
私は『孫子の兵法』が大好きなくらいですから、デンマーク、オースト
リア、フランスとの戦争で勝ったモルトケには興味津々ですが、読者の
皆さんはイマイチではないかと思っていたところ、どうもかなり反響が
あったようです。意外でした。
「能力は高いが意欲は低い人物。上司に従順に従い、かつ、確実に業務
を遂行する。この人間がもっとも組織に必要である」
こんなことを見抜いて人事を行ったモルトケ。すごいですね。(#^.^#)
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