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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1195号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
人の潜在能力は無限。
引き出せるかどうかはあなた次第なのだ。
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━━━━━━━━━━━━━ 2007年10月5日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（18面）
■□■ 主婦の潜在能力を引き出す ヤオコー
□■□ 失敗を恐れずパートに売り場を任せる
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今日は、放任主義でパートの力を最大限に発揮させている食品スーパー、
ヤオコーの川越南古谷店（埼玉県川越市）に関する記事です。
■顧客から商品取り寄せの要望が店に寄せられると、まず村田さんが
チェックする。‥‥発注量、売り場作りなど基本的にすべて村田さん
が自ら決める。
■「上から指示されない分、責任感を持って取り組める。成功したとき
の喜びはたまらない」（村田さん）
■小沢三夫店長は「失敗する可能性が高くても、とりあえずやらせてみ
る。それによって実力が向上する」と話す。
■毎日の献立を実演しながら提案する「クッキングサポート」部門の田
中美智子さん（55）も放任主義で成長したパートの１人。
■週５日間、１日当たり最低２つの新メニューを自分だけで考え、客に
提案する。‥‥ひっきりなしに常連客が訪れる。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●私は大学卒業後、ジャスコに入社して、日配製品（半ナマ加工品）部
門に配属されました。その部門には、１人の上司と10名弱のパート・
アルバイトが在籍していました。
●私にとってアルバイト（大学生）は使いやすかったのですが、主婦の
パートさんたちは年上ばかりで、母親のような年齢の方もおられ、こ
の方々の潜在能力を引き出すなど思いもよらぬことでした。
逆に、軽くあしらわれていたような気がします。（笑）
●そういうこともあり、私の中にはどうも主婦のパートに対する苦手意
識が根付いてしまったのですが、いろいろな会社を見ても、上手に活
用できているところは少ないようです。
●しかし、中には驚くほど、主婦パートを始めとした女性中心の組織を
きちんとまとめあげている中小企業もあります。それらには、
・女性を女性と見ず、戦力と見る
ことを徹底している点が共通しているように思います。
●上に立つ人が、
「主婦パートには、この程度の仕事をやってもらえばいいや」
という程度の意識でいると、結局、それくらいのものにしかなりませ
んが・・・
●まるで、新卒学生を見るがごとく、
「この人には無限の可能性が秘められているかもしれない」
と思うならば、主婦パートの方は無意識のうちにそれを感じ、期待に
応えようと努力するものなのでしょう。
●食品スーパーのヤオコーでは、主婦パートに、
「失敗する可能性が高くても、とりあえずやらせてみる」
というスタンスで仕事を任せています。正社員に対するのとまったく
変わりません。
●上に引用した「お客様のご要望コーナー」担当の村田小織さん（45）
にも、コメの企画をすべて委ね大失敗に終わったことがあるとのこと。
損失を覚悟してでも、正社員と同じように育てよう、伸ばそうという
意識がトップにあるかどうかで、主婦パートの戦力化の度合いはずい
分、違ってきそうです。
●さて、あなたは、人の能力に対して勝手に上限を設けていませんか。
「これくらいしかできないだろう」
「この程度やってくれればよい」
というふうに。
●もしかしたら、自分に対してもそのように考えているのでは。あなた
自身も無限の潜在能力を閉じ込めているかもしれません。
ヤオコーでは、55歳の主婦の方が力を開花させています。自分も含め、
人を見る目を変えましょう。「この人、できるのではないか」という
方向へ。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
昨日は、『孫子の兵法』第４篇をコンサルタント用に解説し、合わせて
チェックリストを作りました。今月のマーケティングサポーターズクラ
ブ（ＭＳＣ）の教材です。
落とし込み作業は、なかなか骨が折れます。
経営セミナー等で、参加者中、そのセミナー内容を自社に落とし込み、
きちんと実践できる人は１〜２割。あとの方は残念ながら、「いい話を
聞いた」という自己満足で終わりますが・・・
古典やビジネス本も同じですね。役に立てるられるかどうかは、読み手
次第。なんとか「孫子」をＭＳＣのコンサルタントの皆さんに役立てて
もらおうと、がんばっております。
さて、明日からまたまた３連休。台風接近中です。沖縄、そして九州の
皆様、ぜひお気をつけください。(#^.^#)
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