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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1179号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
あなたは旧態依然たる士業者を笑えるか。
変化を嫌がれば、どんな業種でも生き残れない。
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━━━━━━━━ 2007年9月9日付日経ＭＪ（1面）より ━━━━━━
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◆◇◆ 「弁護士は起業家であるべきだ」
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◆ 法律事務所ホームロイヤーズ所長 西田 研志さん（57）
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今日は、弁護士業務を効率化し“価格破壊”を仕掛けてきた、弁護士の
西田研志さんに関する記事です。
■依頼者のことを「お客様」と呼ぶのも弁護士の世界では珍しい。
■法律相談は原則無料、料金は事前に見積もる。「従来の弁護士事務所
は高級料亭のイメージ。金持ちやコネのある人しか利用できず、食べ
た後に多額の請求がくる」と西田はいう。
■日本弁護士連合会の調査によると、毎月の受任件数は平均５件が最も
多かった。ホームロイヤーズでは常勤、非常勤合わせて約20人の弁護
士が毎月1500件程度をこなす。
■弁護士を補助して働く230人のパラリーガルと10億円強投資したとい
うＩＴシステムが生産性向上のカギを握る。
■2007年12月期の売上高は前期比2倍の60億円を見込む。
とのこと。それで、↓↓↓
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わかったゾ！！！ これぞマーケティングの極意なり。
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●故Ｐ．Ｆ．ドラッカー博士は、
企業の目的 ： 顧客の創造
必要な機能 ： マーケティング、イノベーション
と言いました。
●「企業」の目的や機能を説いているのですが、人間として生きていく
中で、この考え方があてはまらない分野があるでしょうか？
広い意味で考えれば、対人関係で価値交換が発生しない状況とは、無
人島で１人暮らしをするというような特殊な環境しか考えられません。
●人間と人間が接したら、それがどんな人同士であれ、必ず、
・何かの価値（感情をも含めて）を与え合う
ことになり、そこから新しいものが生まれます。だからこそ、この世
は変化し続けるわけですね。これがこの世の実相。
●ところが、変化をあまり意識しない職業の人たちが存在します。士業
者もそう。
「先生」と呼ばれることの多い士業の人たちは、つい依頼者を見下す
態度をとったり、相手のニーズなどまったく考慮せずにサービス？
を提供したりしてしまうのです。
●私も弁護士の先生の仕事ぶりを拝見したことがありますが、依頼者に
対して非常に厳しく接しておられました。
厳しさが愛情表現と取れなくもないのですが、これでは気軽に相談な
どできないと感じたものです。
●法律事務所ホームロイヤーズ所長、西田研志さんは、弁護士業界に、
「顧客の創造」「マーケティング」「イノベーション」といった考え
方を持ち込みました。2007年の売上見込みはなんと60億円！
大手コンサルティング会社並みとなっています。
●私もたまに法律相談について尋ねられるのですが、調べてみたら弁護
士の場合は「30分5000円」などの有料相談がほとんど。
内容が分からないので、二の足を踏んでいる人がかなり多く存在して
います。
●弁護士の側には相談料を無料にしたら忙しくなりすぎて、しかもお金
が稼げないという事情があるのでしょう。仕事の進め方をイノベー
ション（革新）しなければいけません。
西田さんは、パラリーガル（法律事務職員）とＩＴを駆使して、その
壁を乗り越え、見事に多数の相談をこなしているのです。
●さて、あなたは、いつの間にか変革を嫌う体質となっていませんか。
顧客の要望が見えても見えず、変化の必要性が分かっても分からない
ふりをする体質に。
●それでは弁護士の先生を笑うことはできません。毎日、同じ仕事を繰
り返しているのでしょうから。
西田さんに習い、断固たる姿勢でマーケティングとイノベーションを
実行しましょう。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
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