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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1129号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
実行組織は企画内容を納得しているか。
アイデアが良くてもうまくいかないときがある。
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━━━━━━━━━━━━━ 2007年6月25日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（12面）
■□■ 合格すれば割引などのサービスあり ネイティブ倉敷
□■□ 検定＋お得感で倉敷への集客増を図る
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今日は、岡山県の倉敷商工会議所など産官学７団体でつくる組織「ネイ
ティブ倉敷」による、倉敷への集客増の試みです。開始は９月。
■ネット検定は全国誰でもいつでも無料で何回でも受けられる。専用サ
イト「倉敷検定（仮称）」を開設。
■合格点は70点程度。サイト内に情報ページがあり、終了後には正解も
示されるため、倉敷のことを知らない人も２〜３回目には合格できる。
■プリントアウトした合格証は倉敷駅やホテルで倉敷パスポートと引き
換え。
■サービスを受けられるのは倉敷市中心部を主とする約200店で、倉敷
チボリ公園や大原美術館、ホテル、飲食店、商店など。
■地元住民に利用が広がれば、街への愛着や理解が深まるとともに割引
店の利用により中心街活性化につながる。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●面白いですね。
無料の検定試験に合格すれば、割引サービスなどが受けられる仕組み。
街の活性化策として評価できます。ただ・・・
●これは、
・修学旅行生等も含めた観光客
・地元住民
の双方をターゲットにしているようですが、コンセプトがぶれないか
心配です。私は、どちらかハッキリさせる方がよいと思います。
●また、このような試みで、ガッカリさせられることがあります。
それは、時々、
・実際のサービス提供者に浸透していないケース
に遭遇することです。
●例えば、私がある温泉街を診断した際、事前にもらっていた「無料入
浴券」（かなり広く配布されていました）を使って温泉を覆面利用し
ようと伺ったところ、受付の人はその存在を知りませんでした。
●支配人に確認をとってもらい、無事、利用できたのですが、おそらく
私以外にも、受付で不信がられ、不快に感じた客が多く存在したこと
と思います。
●今回の試みでいえば・・・
「倉敷パスポート」なるものを手にし、ウキウキと出かけ、街で気に
入ったものを購入するのに店員に提示したら、
「それはナンですか？」
という顔をされるなどのこと。
●また、知っていたとしても、このパスポートを使われることを喜ばな
い店があるかもしれません。
「一応、協力はするけど、あまり使って欲しくないなぁ」
というのがホンネなら、当然、対応は悪くなります。
●このような街ぐるみのサービスを行う場合は、
・参加店、施設等の経営者が心から賛同するよう、説明会をしっかり
行うこと。
・参加店、施設等の従業員に浸透するよう、ポスターなどのツールを
用意し、各経営者が周知徹底すること。
などを事前に行っておく必要があるでしょう。
●せっかくの試みですから、開始までの２ヶ月間、こういう準備を怠り
なく行い、大成功されることを祈ります。
●さて、あなたは、「集客」にばかり気をとられていませんか。長期的
に事業を発展させたければ、内部充実が欠かせません。
・せっかく集めたお客がガッカリする
のでは、逆効果となってしまいます。
●マーケティングとマネジメントは車の両輪のようなもの。双方が機能
して初めて企業は「ゴーイングコンサーン」（継続企業）となれるの
です。
１つ１つ、お客の満足を積み上げていく姿勢が欠かせません。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
恥ずかしながら、私、何でも１人でやっています。
で、ちょっと忙しくなってくると時間が不足しがちに。
時間があるときはずい分あるので、あれこれと手を出すのですが、忙し
くなってきたときにそれらが自分の首をしめます。
今は中国語に追いかけられています。(^_^;)
どんなに忙しくても、毎日１時間は訓練しなければとがんばっています
が・・・。
こういうとき、厳しい先生はいいですね。私の李先生は、若いのに辛口
なので、ちゃんと復習していかないと恐ろしく、日々、私を中国語のテ
キストに向かわせてくれます。
どんなに忙しくても、毎日やること。どの道も、大成するにはこれが不
可欠ですね。(#^.^#)
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